Hilfe & Service

Datenschutzinformation gemäß Art. 13 DSGVO

Verantwortliche Stelle, Auskunfts- und Widerspruchsrecht

Wenn Sie mit uns (Verantwortliche Stelle: büroshop24 GmbH, Anna-Birle-Straße 3, 55252 Mainz-Kastel) in Kontakt treten, übermitteln Sie an uns personenbezogene Daten (z. B. Ihren Namen, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse etc.). Diese personenbezogenen Daten speichern und verarbeiten wir zum jeweils genannten Zweck im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Ihre Angaben sind grundsätzlich freiwillig. Sogenannte Pflichtfelder kennzeichnen diejenigen Angaben, die wir für die jeweilige Vertragserfüllung unbedingt benötigen. Der Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie jederzeit widersprechen, ohne dass Ihnen hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Sie erhalten auch gerne jederzeit Auskunft von uns über die zu Ihnen gespeicherten personenbezogenen Daten. Einwilligungen können von Ihnen jederzeit widerrufen werden. Sie können eine Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern gemäß Art. 17 DSGVO keine vorrangigen berechtigten Gründe oder rechtliche Verpflichtungen für die Verarbeitung vorliegen. Wenn Sie der weiteren Verwendung Ihrer Daten zu Werbezwecken widersprechen oder Auskünfte über die gespeicherten Daten haben möchten, sowie bei Löschungs- und Berechtigungswünschen genügt eine Mitteilung an:

büroshop24 GmbH

Ludwig Kimmig-Deck
Datenschutzbeauftragter
Anna-Birle-Straße 3
55252 Mainz-Kastel

oder per E-Mail an: datenschutzbeauftragter@bueroshop24.de.

Außerdem steht Ihnen das Recht zu, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde für den Datenschutz

Der Hessische Datenschutzbeauftragte, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden

zu beschweren.

Zwecke der Datenspeicherung und –verarbeitung

1. Bestellungen und Kataloganforderungen
2. Anmeldung zum Newsletter
3. Kontaktformular
4. Produktbewertungen
5. Gewinnspiele
6. Funktionstests
7. Löschung
8. Vertragstext
9. Internet

1) Bestellungen und Kataloganforderungen

Bei Bestellungen teilen Sie uns Ihre personenbezogenen Daten mit:

• Adressdaten (Name, Vorname, Firma, postalische Adresse),
• Kontaktdaten (Telefon- und Faxnummer, E-Mail-Adresse),
• Ggf. Zahldaten bei Bestellungen (Ihre Bankverbindung bei Zahlart SEPA-Lastschrift).

Diese personenbezogenen Daten verarbeiten wir für folgende Zwecke:

• Bestellabwicklung: In diesem Zusammenhang übergeben wir Ihre Adressdaten an den Paketdienst bzw. an Hersteller/Großhändler zur Auslieferung der Bestellung an Sie. Ihre E-Mail-Adresse übergeben wir ebenfalls an den Paketdienst, damit dieser Sie über den genauen Zustellzeitpunkt informieren kann.
  
  Rechtsgrundlage für die Nutzung personenbezogener Daten zu Zwecken der Vertragserfüllung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) und b), zu Zwecken der Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Vorgaben Buchstabe c) der DSGVO.

• Werbung: Ihre Adress- und Kontaktdaten nutzen wir im Rahmen Ihrer Kundeneigenschaft für eigene Werbezwecke. Beispielsweise schicken wir Ihnen Kataloge und E-Mail-Newsletter oder kontaktieren Sie telefonisch. Ihre Faxnummer benutzen wir nicht zu Werbezwecken. Ihre postalische Adresse geben wir im gesetzlich erlaubten Rahmen an Dritte zu Werbezwecken weiter. Telefonnummer, Faxnummer und E-Mail-Adresse geben wir nicht an Dritte zu Werbezwecken weiter. Sie können der werblichen Nutzung und/oder der Weitergabe jederzeit widersprechen. Welche eigenen Werbemittel wir Ihnen in welchem zeitlichen Abstand zukommen lassen, ermitteln wir über mathematisch-statistische Scoring-Verfahren unter Einbeziehung Ihrer Adress-, Bestell- und Bonitätsdaten. Sie können der Nutzung eines Scoring-Verfahrens zu Werbezwecken jederzeit widersprechen.
  
  Rechtsgrundlage für die Nutzung personenbezogener Daten zu Marketingzwecken ist Art. 6 Absatz 1 Buchstabe f) der DSGVO.
  
  Wir nutzen gegebenenfalls auch Adressen, die uns von Dritten zur Verfügung gestellt wurden, wie z.B. aus öffentlich zugänglichen Quellen oder Adressen befreundeter Unternehmen.
  
  Datenschutzinformation für Kunden, deren Adressen uns von einem Dritten zur Verfügung gestellt wurden und die über die Datenverarbeitung bislang nicht belehrt wurden und daher nach DSGVO folgendermaßen zu unterrichten sind: Ihre Adressdaten stammen vom Unternehmen, dessen Anschrift und Webseite Sie im Adressfeld unter „Herkunft der Daten“ finden. Es verarbeitet auf Basis der Interessenabwägung gemäß Art. 6 (1) (f) DSGVO Ihre Adressdaten und Selektionsmerkmale für Zwecke der Direktwerbung von Unternehmen sowie zur Prüfung und Anreicherung von Adressbeständen anderer Unternehmen. Sie können der künftigen Nutzung Ihrer Daten zu diesen Zwecken widersprechen. Weitere Informationen sowie Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten erhalten Sie auf der Webseite des Unternehmens.
   

• Bonitätsprüfung und Inkasso: Wir behalten uns vor, Bestellungen einer Bonitätsprüfung zu unterziehen insbesondere bei hohen Bestellwerten, betrugsverdächtigen Waren und Neukundenbestellungen, um Forderungsausfälle zu vermeiden. Hierzu nutzen wir Adress-, Bestell- und Zahlungsdaten aus konzernverbundenen Unternehmen (Printus GmbH, Carl-Zeiss-Str. 1, 77656 Offenburg; office discount GmbH, Ludwig-Erhard-Str. 12, 85374 Neufahrn bei München; büroplus GmbH, Neumann-Reichardt-Straße 27-33, 20608 Hamburg; office direct GmbH, Kreuzwegstr. 60, 77656 Offenburg; Tekno GmbH, Robert-Bosch-Straße 26, 77656 Offenburg) sowie von externen Wirtschaftsauskunfteien  (Creditreform Freiburg Zimmermann KG, Jacob-Burckhardt-Str. 15-17, 79098 Freiburg; Bürgel Wirtschaftsinformationen Ringwald e.K., Greschbachstraße 3, 76229 Karlsruhe; Euler Hermes Deutschland Niederlassung der Euler Hermes SA, Friedensallee 254, 22763 Hamburg). Bonitätsentscheidungen werden individuell durch unsere Mitarbeiter getroffen und sind nicht Ergebnis von automatisierten Prozessen. An konzernverbundene Unternehmen (Printus GmbH, Carl-Zeiss-Str. 1, 77656 Offenburg; office discount GmbH, Ludwig-Erhard-Str. 12, 85374 Neufahrn bei München; büroplus GmbH, Neumann-Reichardt-Straße 27-33, 20608 Hamburg; office direct GmbH, Kreuzwegstr. 60, 77656 Offenburg; Tekno GmbH, Robert-Bosch-Straße 26, 77656 Offenburg) übermitteln wir zu deren Bonitätsprüfungszwecken Ihre Adress-, Bestell- und Zahlungsdaten. Sofern Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen aus unseren Lieferungen nicht nachkommen, werden wir nach Durchlaufen unseres Mahnprozesses unsere Forderungen zur Beitreibung an ein Inkassounternehmen (Infoscore Forderungsmanagement GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden) abgeben. Es werden automatisch sämtliche weiteren offenen Forderungen sofort zur Zahlung fällig, auch wenn das dort gewährte Zahlungsziel noch nicht überschritten ist. In diesem Zusammenhang übergeben wir auch Ihre Adress-, Bestell- und Zahlungsdaten.
  
  Rechtsgrundlage zu Zwecken der Bonitätsprüfung ist Art. 6 Absatz 1 Buchstabe f) der DSGVO.

• Online-Zahlarten: Sofern Sie sich für eine Zahlung mit den angebotenen Online-Zahlarten entscheiden, werden personenbezogene Daten zwischen uns und dem jeweiligen Bezahldienst ausgetauscht.
  
  Rechtsgrundlage ist hier Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) und b) der DSGVO.

• Service: Zur Kontaktaufnahme zu Servicezwecken nutzen wir Ihre Adress- und Kontaktdaten.
  
  Rechtsgrundlage ist hier Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) und b) der DSGVO.

2) Anmeldung zum Newsletter

Sie können sich zu unserem Newsletter im Rahmen des Bestellprozesses oder unter der Rubrik „Newsletter anfordern“ anmelden. Hierbei ist lediglich Ihre E-Mail-Adresse eine Pflichtangabe. Alle weiteren personenbezogenen Daten (Name, Vorname, Anrede, Titel) sind freiwillig und dienen der persönlichen Ansprache im Newsletter. Nachdem Sie sich angemeldet haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der wir Ihre Anmeldung bestätigen. Durch Anklicken des darin enthaltenen Links bestätigen Sie uns, dass Sie unseren Newsletter auch tatsächlich haben wollen („Double opt in“). Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Zusendung unseres Newsletters, der jederzeit abbestellt werden kann. Sie finden hierzu am Ende jedes Newsletters einen „Abmelden“-Button. Unseren Newsletter erhalten Sie in der Regel alle 1-2 Wochen. Wir präsentieren Ihnen tolle Angebote aus unserem vielseitigen Sortiment  (eine vollständige Übersicht finden Sie hier).

Rechtsgrundlage ist hier Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) der DSGVO.

3) Kontaktformular

Wenn Sie unser Kontaktformular ausfüllen, sind Ihre E-Mail-Adresse, die Beschreibung Ihres Anliegens sowie die Auswahl einer groben Themenzuordnung Pflichtangaben. Die Angabe Ihrer Kundennummer ist optional. Sofern Sie Kunde bei uns sind oder durch die Kontaktaufnahme um die Anlage eines Kundenkontos bitten, speichern wir Ihre E-Mail und Ihre Angaben in Ihrem Kundenkonto und nutzen die Daten zur Beantwortung Ihrer Anfrage.

Rechtsgrundlage ist hier Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) und b) der DSGVO.

4) Produktbewertungen

Sie haben die Möglichkeit, die bei uns gekauften Produkte zu bewerten. Wir veröffentlichen Ihre Bewertung auf unserer Internetseite, sofern Ihre Bewertung der Bewertungsrichtlinien entspricht. In diesem Zusammenhang speichern wir Ihre E-Mail-Adresse zum Zweck der Kontaktaufnahme im Fall einer Rückfrage. Wir speichern auch den Namen, den Sie uns freiwillig nennen, um diesen neben der Bewertung anzuzeigen.

Rechtsgrundlage ist hier Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) der DSGVO.

5) Gewinnspiele

An Gewinnspielen nehmen Sie bei uns teil, in dem Sie beispielsweise ein bestimmtes Produkt kaufen. In diesem Fall ziehen wir den Gewinner aus allen Käufern dieses Produkts. Oder wir ermöglichen Ihnen die Teilnahme unabhängig von einem Kauf. Beispielsweise beantworten Sie eine Gewinnspielfrage. Die jeweils von Ihnen verlangten personenbezogenen Daten nutzen wir ausschließlich für die Abwicklung des jeweiligen Gewinnspiels.

Rechtsgrundlage ist hier Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) der DSGVO.

6) Funktionstests

Zur Sicherstellung einer funktionierenden IT-Systemumgebung sind regelmäßige Programmanpassungen oder Software-Updates unerlässlich. Nach solchen Veränderungen werden Funktionstests durchgeführt, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.

Rechtsgrundlage ist der Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) der DSGVO.

7) Löschung

Personenbezogene Daten löschen wir spätestens 1 Monat nach Erreichen des Verarbeitungszwecks, sofern nicht gesetzliche Vorgaben (z. B. Steuer- und Handelsrecht) eine längere Aufbewahrungspflicht vorsehen.

8) Vertragstext

Wir speichern den Vertragstext nicht, unsere aktuellen AGB können Sie jederzeit unter www.bueroshop24.de/hilfe/agb/ abrufen.

9) Internet

Rechtsgrundlage für die nachfolgenden Verarbeitungen ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) der DSGVO.

Verschlüsselung

Zu Ihrer Sicherheit verschlüsseln wir sämtliche Übertragung von Daten zwischen Ihnen und uns mit dem TLS-Verfahren (Transport Layer Security). Diese Ende-zu-Ende-Verschlüsselung verhindert, dass Ihre Daten von Dritten abgehört oder gelesen werden können. Dies ist vor allem wichtig in öffentlichen, unverschlüsselten WLAN-Netzen. Die Verschlüsselung erkennen Sie am Schloss-Symbol im Browser sowie am "https://" in der Adressleiste Ihres Browsers.

Webserver-Logs

Bei jedem Seiten-Aufruf werden Nutzungsdaten durch Ihren Internetbrowser übermittelt und in Protokolldateien, den sogenannten Server-Logfiles, gespeichert. Die dabei gespeicherten Datensätze enthalten die folgenden Daten: Datum und Uhrzeit des Abrufs; Name der aufgerufenen Seite; ID der Systemumgebung und des Webservers; Kennzeichnung, ob HTTPS verwendet wurde; der Statuscode des Requests; Name und Port des beteiligten Applikationsservers; IP-Adresse; Unique Visitor ID (Hashwert aus Zeitstempel und zufälliger Zeichenkette); IDs zur Nachvollziehbarkeit von Online-Marketing-Kampagnen; Sofern Sie sich eingeloggt haben bzw. bestellen: Shop-Kundennummer, Auftragsnummer; im Freitextfeld eingegebene Suchbegriffe sowie das Suchergebnis; Informationen über Warenkorb-Aktionen; Referrer-URL (Herkunfts-URL, von der aus Sie auf die Webseiten gekommen sind); die übertragene Datenmenge; die Antwortzeit; Versions-Informationen des verwendeten Browsers. Die in den Server-Logfiles erhobenen Daten nutzen wir zur Fehleranalyse, zur Werbeerfolgskontrolle (Auftragsnummer), zum Versand von Werbe-E-Mails bei abgebrochenen Warenkörben (Shop-Kundennummer; sofern Sie dem Erhalt von Werbe-Newslettern zugestimmt haben), zur technischen Optimierung unserer Seiten, zur Analyse bei Cyber-Angriffen sowie zur Performance-Überwachung, um Ihnen ein schnelles und störungsfreies Einkaufserlebnis sicherzustellen. Ihre IP-Adresse speichern wir in der Folge in pseudonymisierter Form, um bei Betrugsfällen den Strafverfolgungsbehörden die IP-Adresse nennen zu können, die beim Kauf verwendet wurde, sowie zur Abwehr von Cyber-Angriffen. Die Rückführung der pseudonymisierten IP-Adresse in die Klar-IP-Adresse erfolgt unter Einbeziehung unseres betrieblichen Datenschutzbeauftragten.

Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und uns helfen Sie in der Masse der Anfrage zu erkennen. Sie sind mit einer Haltbarkeit versehen und werden nach Ablauf automatisch gelöscht. Cookies die wir bei Ihnen speichern können nicht von Dritten ausgelesen werden. Grundsätzlich unterscheiden wir Cookies, die der Analyse dienen, und Cookies, die Shopfunktionen ermöglichen.

Analyse-Cookies

Mithilfe unserer Analyse-Cookies versuchen wir, unsere Online-Marketing-Maßnahmen im weitesten Sinne zu optimieren. So erfassen wir anonymisiert das Verhalten unserer Besucher auf unseren Shop-Seiten. Dies dient der Analyse von Schwachstellen und Problemen, um unseren Online-Shop für Sie zu optimieren, außerdem dient es zur Werbeerfolgskontrolle (bspw. werten wir aus, ob unsere Shopbesucher über eine Google-Anzeige oder eine Preissuchmaschine zu uns in den Shop gelangt sind) und zur Optimierung der Shop-Usability (hier analysieren wir beispielsweise, ob unsere Besucher die Schnellsuche nutzen, um Produkte zu finden oder über die Kategorien suchen). Die dabei erfassten Daten helfen uns also dabei, das Klickverhalten unserer Besucher in unserem Shop nachzuvollziehen und so den Shop ständig verbessern zu können. Alle diese Daten speichern wir anonymisiert und ausschließlich auf unseren eigenen Servern in Deutschland. Es erfolgt keinerlei Weitergabe dieser Daten an Dritte. Dennoch können Sie, Indem Sie folgenden Link klicken, der Erfassung folgender Daten widersprechen: Unique Visitor ID (Hashwert aus Zeitstempel und zufälliger Zeichenkette); IDs zur Nachvollziehbarkeit von Online-Marketing-Kampagnen; Sofern Sie sich eingeloggt haben bzw. bestellen: Shop-Kundennummer, Auftragsnummer; im Freitextfeld eingegebene Suchbegriffe sowie das Suchergebnis; Informationen über Warenkorbaktionen. Mit Klicken dieses Links wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, das die Übertragung Ihrer Daten in Zukunft verhindert.

Funktions-Cookies

Die meisten Shopfunktionen, wie z. B. der Warenkorbprozess, oder der Merkzettel, funktionieren nur mit Cookies.  Cookies befinden sich meist nur für die Dauer Ihres Besuchs auf unserer Internet-Seite auf Ihrem Computer. Einige Cookies speichern wir über die Besuchsdauer hinaus und ermöglichen dabei Shop-Funktionen, wie z. B. die zuletzt gesehenen Artikel oder aktuell im Warenkorb befindliche Artikel.
Sie können natürlich auch dem Speichern unserer Funktions-Cookies widersprechen (wie, erfahren Sie im folgenden Absatz „Cookies aktivieren oder deaktivieren“), allerdings können Sie dann nicht mehr in unserem Internet-Shop einkaufen.

Cookies aktivieren oder deaktivieren:

In Chrome: Weitere Information zu Chrome

1. Öffnen Sie Chrome auf Ihrem Computer.
2. Klicken Sie rechts oben auf das Symbol "Mehr" Einstellungen.
3. Klicken Sie unten auf Erweitert.
4. Wählen Sie unter "Datenschutz und Sicherheit" die Option Inhaltseinstellungen aus.
5. Klicken Sie auf Cookies.
6. Hier können Sie Folgendes tun:
   • Cookies aktivieren: Aktivieren Sie den Schalter neben "Blockiert".
   • Cookies deaktivieren: Deaktivieren Sie Speichern und Lesen von Cookiedaten zulassen.

In Firefox: Weitere Information zu Firefox

Cookies einer einzelnen Website blockieren (Firefox)

Um die Cookies einer Website zu blockieren, folgen Sie diesen Schritten:

1. Öffnen Sie die Website, deren Cookies Sie blockieren möchten.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste innerhalb der Seite und wählen Sie aus dem Kontextmenü den Eintrag Seiteninformationen anzeigen.
3. Gehen Sie im Fenster „Seiteninformationen” zum Abschnitt Berechtigungen.
4. Entfernen Sie unterhalb von Cookies setzen das Häkchen bei Standard verwenden.
5. Ändern Sie die Einstellung auf Blockieren.
   
   
6. Schließen Sie das Fenster „Seiteninformationen”.
7. Entfernen Sie alle Cookies, die diese Website bereits in Firefox gespeichert hat.

Eine Liste der blockierten Cookies anzeigen (Firefox)

So erhalten Sie eine Liste der Websites, für die Sie das Setzen von Cookies blockiert haben:

1. Klicken Sie auf die Menüschaltfläche und wählen Sie Einstellungen.
2. Wählen Sie den Abschnitt Datenschutz und gehen Sie dort zum Bereich Chronik.
3. Wählen Sie in der Auswahlliste neben Firefox wird eine Chronik: die Option nach benutzerdefinierten Einstellungen anlegen.
4. Klicken Sie in der Zeile Cookies von Websites akzeptieren auf die Schaltfläche Ausnahmen….
5. Der Dialog „Ausnahmen - Cookies” öffnet sich und zeigt Ihnen eine Liste der Websites mit blockierten Cookies.

Cookies aller Websites blockieren (Firefox)

Mit diesen Schritten blockieren Sie das Setzen von Cookies für alle Websites:

1. Klicken Sie auf die Menüschaltfläche  und wählen Sie Einstellungen.
2. Wählen Sie den Abschnitt Datenschutz und gehen Sie dort zum Bereich Chronik.
3. Wählen Sie in der Auswahlliste neben Firefox wird eine Chronik: die Option die Option nach benutzerdefinierten Einstellungen anlegen .
4. Entfernen Sie das Häkchen neben Cookies von Websites akzeptieren
5. Schließen Sie die Einstellungen (den Tab<about:preferences). Alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen werden dabei automatisch gespeichert.

In Internet Explorer: Weitere Informationen zu Internet Explorer

Cookies aller Seiten im Internet Explorer deaktivieren

1. Klicken Sie auf den Reiter "Extras" unterhalb der Suchleiste. Wählen Sie anschließend die "Internetoptionen" aus.
2. Wechseln Sie in die Registerkarte "Datenschutz". Wenn Sie alle Cookies blockieren wollen, müssen Sie den Schieberegler ganz nach oben ziehen. Bestätigen Sie die Einstellungen mit "OK".

Cookies einzelner Websites im Internet Explorer deaktivieren

1. Klicken Sie auf den Reiter "Extras" unterhalb der Suchleiste und öffnen Sie die "Internetoptionen".
2. Öffnen Sie die Registerkarte "Datenschutz" und klicken Sie auf "Sites". Geben Sie die URL der Seite ein, deren Cookies Sie deaktivieren wollen. Bestätigen Sie das mit "Blockieren" und anschließend "OK".

In Microsoft Edge: Weitere Information zu Microsoft Edge

• Öffne den Microsoft Edge Browser
• Klicke auf das Symbol mit drei Punkten …
• Klicke auf Einstellungen
• Klicke auf Erweiterte Einstellungen anzeigen
• Jetzt kann man alle Cookies erlauben oder blockieren
• Die dritte Möglichkeit ist das Blockieren der Cookies nur von Drittanbietern. Wenn man eine Webseite besucht, die beispielsweise Werbung anzeigt, dann werden auch von diesen Werbefirmen Cookies gespeichert. Diese lassen sich deaktivieren.

In Opera: Weitere Informationen zu Opera

1. Einstellungen öffnen [Alt]+[P]
2. Datenschutz und Sicherheit
3. Cookies
4. Ggf. Ausnahme Verwalten (um einzelne Websites / Cookie-Einstellung pro Website vorzunehmen)

Mit den Cookie-Einstellungen kontrollieren Sie Operas Cookie-Behandlung. Als Standard ist das Annehmen von allen Cookies voreingestellt.

• Cookies annehmen/ Speicherung lokaler Daten zulassen (empfohlen):  Alle Cookies werden akzeptiert (Standardeinstellung).
• Nur Cookies der Site annehmen, die ich besuche / Cookies und Websitedaten von Drittanbietern blockieren: Cookies von Drittanbietern und von anderen Servern, die außerhalb der von Ihnen besuchten Domain liegen, werden abgelehnt und zurückgewiesen.
• Niemals Cookies annehmen / Daten-Speicherung für Websites blockieren: Alle Cookies werden abgelehnt und zurückgewiesen.
• Lokale Daten beim Beenden des Browsers löschen

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